Teamleitung Kundenservice/Callcenter (m/w/d) in Vollzeit

Als Tochterunternehmen des Medienhauses Ungeheuer+Ulmer vermarkten wir im Verbund der Ludwigsburger Kreiszeitung verschiedenste Print- und Digitalprodukte.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine (m/w/d)

Teamleitung Kundenservice/Callcenter in Vollzeit

Ihr Job:

fachliche und Disziplinarische Führung der Teams (Leserservice und Kundencenter)

Verantwortung für die Qualität und Effizienz der Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Telefonie

Einsatzplanung und Unterstützung (inhaltliche Mitarbeit)

Gewährleistung eines reibungslosen Reklamationsmanagements

Ihr Profil:

eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sind von Vorteil

sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten

sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen

Das bieten wir:

modernes mittelständischen Medienhaus in zentraler Lage

mobile Arbeitsmöglichkeiten

Dienstradleasing

Essens- und Fahrtkostenzuschuss

betriebliche Altersvorsorge

Klingt gut?

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

U+U Mediaservice GmbH + Co. KG
Körnerstraße 14–18.
71634 Ludwigsburg.
E-Mail: karriere@u-u.de