Berater für unser KundenBeratungsCenter (m/w/d) in Besigheim

VR-Bank Neckar-Enz eG veröffentlicht

Stellenbeschreibung


Als Berater in unserem KundenBeratungsCenter (m/w/d) sind Sie für die Omnikanalberatung zuständig. Omnikanal bedeutet, dass Sie auf ein vielfältiges Repertoire an Medien zurückgreifen, um den Kunden zu beraten. Sie holen ihn mit dem Medium ab, welches entsprechend seines jeweiligen Bedarfes am passendsten erscheint. Dies können u.a. E-Mail, Telefon oder Chat sein. Neben den klassischen Dienstleistungs- und Serviceaufgaben, die das KBC derzeit bereits abdeckt, geht die Rolle des Omnikanalberaters (m/w/d) einen Schritt weiter.


Er berät den Kunden zusätzlich gezielt in bestimmten Themenbereichen bis hin zum Produktabschluss. Der Berater (m/w/d) nutzt hierzu Abschlussstrecken, die im sogenannten 'One-and-Done-Verfahren' der Kunde selbstständig durchführen kann. Zunehmend werden jedoch auch Produkte beraten, welche von der klassischen Filialberatung für den Omnikanal Vertrieb adaptiert werden. Angedacht ist auch der Einsatz der 'Genossenschaftlichen Beratung' auf diesen Wegen.


In Ihrer Rolle als Omnikanalberater (m/w/d) verfügen Sie über eine hohe Medienkompetenz und bewegen sich spielerisch innerhalb der von der VoRNE zur Verfügung gestellten Kommunikationskanäle. Sie schaffen es innerhalb kurzer Zeit ein Gespür dafür zu bekommen, welcher Kanal für den Kunden in der jeweiligen Situation am geeignetsten erscheint und nutzen diesen zielsicher und routiniert. Erfahrung im erfolgreichen Vertrieb von Anlageprodukten im Privatkundenbereich sind von Vorteil. Mit den Instrumenten der 'Genossenschaftlichen Beratung' gehen Sie gekonnt um und können diese problemlos im Kundengespräch anbringen und einsetzen. Neugier und die Fähigkeit sich auf neue Medien einzulassen und diese weiterzuentwickeln setzen wir voraus. Ihnen gelingt es, auf diesem Wege zu Kunden eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und deren Zutrauen in diesen neuen Beratungskanal zu stärken.






Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Finanz-, Vermögens-, Versicherungsberater
Arbeitsort Bahnhofstr. 3, 74354 Besigheim

Arbeitgeber

VR-Bank Neckar-Enz eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Katrin Bayer
Gruppenleiterin Ausbildung und Recruiting
Bahnhofstr. 3, 74354 Besigheim Bewerbung@VoRNE.de
Telefon: 07143 68-236
VR-Bank Neckar-Enz eG
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