Kundenberater/in KundenDialogCenter in Möglingen

VR-Bank Asperg-Markgröningen eG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir bauen einen neuen zukunftsweisenden Vertriebsweg auf!

Unser KundenDialogCenter ist die neue "Filiale am Telefon und PC" für zu Hause und unterwegs. Hier werden zentralisiert telefonische und digitale Kundenwünsche aufgenommen, bearbeitet und gegebenenfalls weitergeleitet.

Aufgabe dieser Einheit wird es sein, unsere Vertriebsmitarbeiter für Privat- und Firmenkunden Markt unter Einhaltung hoher Servicequalität zu entlasten.
Gleichzeitig ermöglichen wir damit unseren Kunden einen permanenten, wunschgerechten und zeitgemäßen Zugang zu ihrer VR-Bank. Damit optimieren und erweitern wir unser Gesamtvertriebskonzept unter Einsatz elektronischer Kommunikationsmittel.

Hierfür suchen wir SIE: Engagierte, motivierte und flexible Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zusammen ein Team bilden und das neue Projekt mit Leben erfüllen.


Ihre Aufgaben:

  • Sie sind die erste Adresse für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggfs. über weitere elektronische Kommunikationswege und erteilen Auskünfte zu Konten, Zahlungsverkehr und sonstigen Dienstleistungen
  • Im Rahmen der klassischen Serviceleistungen nehmen Sie ferner Überweisungsaufträge entgegen, geben Lastschriften zurück, richten Daueraufträge ein und geben Terminwünsche an die Berater weiter
  • Fallabschließende Bearbeitung oder Überleitung auf andere Vertriebseinheiten
  • Im Online-Banking bzw. der VR-BankingApp helfen Sie unseren Kunden bei auftretenden Fragen und Problemen kompetent und freundlich weiter und tragen somit zu einer positiven Kundenwahrnehmung unserer 'Digitalen Kompetenz' entscheidend bei
  • Sie arbeiten sich ggf. auch in weitere Kommunikations- bzw. Zugangsmedien zügig ein, mit denen unsere Kunden zukünftig mit uns in Kontakt treten werden
  • Sie bauen auf persönlichem und elektronischem Weg eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden auf
  • Die hohe Service und Beratungsqualität am Telefon und auf elektronischen Kommunikationswegen hat oberste Priorität
  • Für die Zukunft wird auch die gezielte Ansprache und Beratung der Kunden in bestimmten Themenbereichen bis hin zum Produktabschluss angestrebt; zum Beispiel die Ansprache von selektierten Bankkunden zu erarbeiteten Vertriebsthemen per Telefon, E-Mail oder über Social-Media-Kanäle

Ihr Profil:

  • Sie bringen eine abgeschlossene Bankausbildung mit
  • Sie können bereits auf Erfahrung im erfolgreichen Vertrieb von Anlageprodukten im Privatkundenbereich zurückgreifen
  • Das Instrument "Genossenschaftliche Beratung" ist Ihnen nicht fremd
  • Sie arbeiten gerne im Vertrieb und im täglichen Kontakt mit unseren Kunden
  • Sie haben Freude an telefonischer Kommunikation und treten am Telefon sicher, freundlich und überzeugend auf
  • Sie besitzen ein hohes Einfühlungsvermögen für die Wünsche der Kunden und bauen auf persönlichem und elektronischem Weg vertrauensvolle Beziehungen auf
  • Sie können Dinge gut koordinieren, sinnvoll Prioritäten setzen und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick
  • Sie zeichnen sich durch hohe Motivation, Flexibilität und Einsatzbereitschaft aus
  • Sie kooperieren und integrieren sich schnell in das Team und bringen frische Ideen mit

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort Ludwigsburger Str. 1, 71693 Möglingen

Arbeitgeber

VR-Bank Asperg-Markgröningen eG

Kontakt für Bewerbung

Britta Heim
Personalabteilung
Ludwigsburger Str. 1, 71696 Möglingen britta.heim@vrbank-am.de
Telefon: 07141 248-145 Fax: 07141 248-174

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
VR-Bank Asperg-Markgröningen eG
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