Kundenbetreuung / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Kompetent und kundennah.

Die Aufgabe

Wir unterscheiden zwischen Vertrieb an allgemeine Interessenten und dem Vertrieb (zusätzlicher Produkte/Leistungen) an bestehende Kunden. Das Team „Kundenbetreuung/Vertriebsinnendienst“ ist in erster Linie für unsere bestehenden Kunden der kompetente Ansprechpartner in allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. In anderen Unternehmen wird eine solche Position oft auch als Vertriebsassistenz, Kundenberatung oder Sachbearbeitung mit Vertriebsaufgaben bezeichnet.

Unsere Produkte und Leistungen sind im Markt anerkannt, sodass man sich guten Gewissens damit identifizieren kann. Trotzdem müssen diese kompetent dargestellt, beraten und auch „verkauft“ werden.

Die Position beinhaltet u.a. folgende Aufgaben:

• Telefonische Beratung von Kunden und Interessenten über die Einsatzmöglichkeiten unserer Softwareprodukte. Hier kommt es nicht auf „Verkäufersprüche“ an, sondern auf Fachkompetenz und Freundlichkeit.
• Abwicklung der damit zusammenhängenden Korrespondenz, wie z.B. dem Versand von Prospektunterlagen, Angeboten, Verträgen, Schulungsbestätigungen.
• Selbständiges Führen von Verkaufsverhandlungen am Telefon.
• Abwicklung aller kaufmännischen/vertraglichen Angelegenheiten mit Kunden, von der Nachbestellung bis zur Reklamation.
• Verschiedene weitere kaufmännische/organisatorische Aufgaben, wie die Verwaltung unserer Schulungs- und Seminarveranstaltungen.

Ihr Profil

Eine Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem/betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt sind für diese Position vorteilhaft, jedoch keine zwingende Bedingung. Vielleicht haben Sie ja schon einmal in einer ähnlichen Position beraten, angeboten, verhandelt und den „Abschluss“ herbeigeführt.

Für Spaß und Erfolg in dieser Position sollten Sie:

• kaufmännisches Wissen und EDV-Kenntnisse mitbringen
• gerne kommunizieren, insbesondere am Telefon
• sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen können
• Sachverhalte kurz, prägnant und freundlich vermitteln können
• Kundenorientierung dem „Dienst nach Vorschrift“ vorziehen
• mitdenken können und Organisationstalent besitzen.

Um qualifiziert beraten zu können, müssen Sie sich in die Anwendungsmöglichkeiten unserer Software sowie in die typischen Aufgaben unserer Kunden einarbeiten. Natürlich helfen wir Ihnen dabei.

Das erwartet Sie

Ein modernes mittelständisches Unternehmen mit gutem Arbeitsklima, einer gründlichen Einarbeitung und der Perspektive für eine langfristige Zusammenarbeit.

Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligung. Außerdem fördern wir Ihre Aus- und Weiterbildung.

Durch unseren Standort am Bahnhof in Ludwigsburg sind wir auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln perfekt zu erreichen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten Sie uns kennen­lernen! Weitere Infor­mationen zu unserem Unter­nehmen, der Position und Ihrer Bewerbung finden Sie unter www.sovdwaer.de/jobs. 

Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Martina Wimmer.