Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d)

Bei Fragen und Problemen mit unserer Software wenden sich unsere Anwender an Sie. Die Anfragen lösen Sie direkt am Telefon, per E-Mail oder im Chat und werden manches Mal zum „Retter des Tages“. Dabei lesen Sie nicht vom „Skript“ ab, sondern nehmen sich für jeden Anwender die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten.

Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Support und Unterstützung unserer Anwender auf hohem Niveau und auf Augenhöhe.

• Testen unserer neuesten Software-Updates.

• Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen.

• Teilnahme an Pilotprojekten.

• Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videotutorials.

• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit PC und Software.

• Sie sind ein Teamplayer und stets hilfsbereit.

• Sie haben eine gute Auffassungsgabe und erklären gerne.

• Sie haben mindestens den mittleren Bildungsabschluss.

• Sie verfügen über eine gute Ausdrucksweise und haben Spaß an Kommunikation.

• Systematische und umfassende Einarbeitung in Form von mehrwöchigen Schulungen zu unserer Software und der Branche – Sie werden nicht „ins kalte Wasser geworfen“.

• Feste Ansprechpartner im Team.

• Gutes und kollegiales Miteinander.

• Feste Supportzeiten mit ausreichend Spielraum bei der Arbeitszeitgestaltung.

• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligungen.

• Förderung von Aus- und Weiterbildung bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

• Verkehrsgünstige Lage am Bahnhof Ludwigsburg – leicht erreichbar mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad.

• Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier.