Omnikanalserviceberater (m/w/d) in Besigheim

VR-Bank Neckar-Enz eG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

(Auch für Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung geeignet!)


In dieser zukunftswichtigen Position besteht ihre Haupttätigkeit in der qualitativ hochwertigen Entgegennahme, Bearbeitung und Erledigung der per Telefon und E-Mail eingehenden Kundenanfragen. Dies beinhaltet insbesondere die Erteilung von Auskünften zu Konten, Zahlungsverkehr und sonstigen Dienstleistungen. Im Online-Banking bzw. der VR-BankingApp helfen Sie unseren Kunden bei auftretenden Fragen und Problemen kompetent und freundlich weiter und tragen somit zu einer positiven Außenwahrnehmung in Sachen 'digitale Kompetenz' der VoRNE entscheidend bei.


Darüber hinaus arbeiten Sie sich auch in weitere digitale Kommunikationsmedien zügig ein und bewegen sich somit spielerisch flexibel in der gesamten Bandbreite der von uns heute und in Zukunft angebotenen Zugangswege. Im Rahmen der klassischen Serviceleistungen nehmen Sie ferner Überweisungsaufträge entgegen, geben Lastschriften zurück, richten Daueraufträge ein und geben Terminwünsche an die Finanzplaner weiter.

Voraussetzungen

Für diese Positionen wünschen wir uns eine freundliche, zuvorkommende Persönlichkeit mit Freude an telefonischer Kommunikation und idealerweise Berufserfahrung im Bankenumfeld, vorzugsweise aus den Servicebereichen. Sie bringen eine gesunde Neugier, Affinität und Spaß im Umgang mit elektronischen Medien und unseren digitalen Services mit. Dadurch sind Sie 'digital fit' und können unseren Kunden somit bei auftretenden Problemen schnell und unkompliziert weiterhelfen.


Generell können Sie Dinge gut erklären, sinnvoll Prioritäten setzen und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick. Ihnen gelingt es, zu Kunden auf persönlichem und elektronischem Wege eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, lösen in diesem Zusammenhang gekonnt Probleme und tragen so einer hohen Service- und Beratungsqualität am Telefon und allen weiteren elektronischen Kommunikationsmedien bei.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort Bahnhofstr. 3, 74354 Besigheim

Arbeitgeber

VR-Bank Neckar-Enz eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Katrin Bayer
Gruppenleiterin Ausbildung und Recruiting
Bahnhofstr. 3, 74354 Besigheim Bewerbung@VoRNE.de
Telefon: 07143 68-236
VR-Bank Neckar-Enz eG
Omnikanalserviceberater (m/w/d)
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