Sachbearbeiter Qualitätssicherung Reklamationsmanagement (m/w/d)

Bietigheim-Bissingen
veröffentlicht


ElringKlinger sucht Sie, als


Sachbearbeiter Qualitätssicherung Reklamationsmanagement (m/w/d)


Ihr Stellenprofil:

  • Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Reklamationsfall
  • Erfassung von Kundenreklamationen & Erstellung der zugehörigen Erstrückmeldung
  • Sperrung von retournierter und potentiell fehlerhafter Ware in Abstimmung mit dem zuständigen Q-Ingenieur
  • Erstellung von Reklamationsgutschriften und Retouren inkl. interner Abstimmung mit der Buchhaltung
  • Identifikation & Implementierung  von internen & kundenspezifischen Anforderungen im Beschwerdemanagement nach Anweisung vom Vorgesetzten
  • Erfassung und Bearbeitung von internen & werksinternen Reklamationen
  • Erstellung, Verfolgung und Überwachung von Nacharbeitsaufträgen auf Grund von Reklamationen in Abstimmung mit der Disposition
  • Sicherstellung der Kundenversorgung mit fehlerfreiem Material im Reklamationsfall in Abstimmung mit der Disposition
  • Aktive Unterstützung der Q-Ingenieure und weiterer Fachbereiche bei der Reklamationsbearbeitung inkl. 8D-Berichterstellung
  • Reklamationsbearbeitung im CAQ-System und diversen Kundenportalen nach festgelegten Standards und Vorgaben
  • Monatliches Reporting von Anzahl und Art der Reklamationen (Quality Benchmarking) 
  • Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von internen Schulungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten


Das zeichnet Sie aus:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder vergleichbarer Abschluss
  • sehr gute SAP/R3-Kentnisse
  • technisches Verständnis
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Gute englische Sprachkenntnisse


Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir bieten eine attraktive Vergütung mit vielen Zusatzleistungen, flexible Arbeitszeitmodelle, vielfältige Mitarbeiterangebote sowie Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.

Starten Sie mit uns durch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online.


 

Ihre Ansprechpartnerin:
Katja Schoch
katja.schoch@elringklinger.com

ElringKlinger Kunststofftechnik GmbH
Etzelstraße 10
74321 Bietigheim-Bissingen

http://www.elringklinger.com/you


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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Etzelstraße 10, 74321 Bietigheim-Bissingen

Arbeitgeber

ElringKlinger Kunststofftechnik GmbH

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Personalabteilung

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Benefits
ElringKlinger Kunststofftechnik GmbH