Serviceberater für unser KundenBeratungsCenter (m/w/d) in Freiberg am Neckar

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In dieser zukunftswichtigen Position besteht ihre Haupttätigkeit in der qualitativ hochwertigen Entgegennahme, Bearbeitung und Erledigung der per Telefon und E-Mail eingehenden Kundenanfragen. Dies beinhaltet insbesondere die Erteilung von Auskünften zu Konten, Zahlungsverkehr und sonstigen Dienstleistungen. Im Online-Banking bzw. der VR-BankingApp helfen Sie unseren Kunden bei auftretenden Fragen und Problemen kompetent und freundlich weiter und tragen somit zu einer positiven Außenwahrnehmung in Sachen 'digitale Kompetenz' der VoRNE entscheidend bei. Darüber hinaus arbeiten Sie sich auch in weitere neue digitale Kommunikationsmedien, wie beispielsweise die VR-SISy oder den Chat, zügig ein und bewegen sich somit spielerisch flexibel in der gesamten Bandbreite der von uns heute und in Zukunft angebotenen Zugangswege. Im Rahmen der klassischen Serviceleistungen nehmen Sie ferner Überweisungsaufträge entgegen, geben Lastschriften zurück, richten Daueraufträge ein und geben Terminwünsche an die Finanzplaner weiter. Zusätzlich sind Sie im Outbound aktiv und gehen somit per Telefon auf unsere Kunden zu um Termine zu vereinbaren.


Für diese Positionen wünschen wir uns eine freundliche, zuvorkommende Persönlichkeit mit Freude an telefonischer Kommunikation und Berufserfahrung im Bankenumfeld. Sie bringen eine gesunde Neugier, Affinität und Spaß im Umgang mit elektronischen Medien und unseren digitalen Services mit. Dadurch sind Sie 'digital fit' und können unseren Kunden somit bei auftretenden Problemen schnell und unkompliziert weiterhelfen. Generell können Sie Dinge gut erklären, sinnvoll Prioritäten setzen und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick. Ihnen gelingt es, zu Kunden auf persönlichem und elektronischem Wege eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, lösen in diesem Zusammenhang gekonnt Probleme und tragen so einer hohen Service- und Beratungsqualität am Telefon und allen weiteren elektronischen Kommunikationsmedien bei.



Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort Benninger Str. 1, 71691 Freiberg am Neckar

Arbeitgeber

VR-Bank Neckar-Enz eG

Kontakt für Bewerbung

Frau Katrin Bayer
Gruppenleiterin Ausbildung und Recruiting

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Benefits
VR-Bank Neckar-Enz eG